政府推出111短碼平臺，痛打冒用公家名義簡訊詐騙集團

政府推出 111 專屬短碼簡訊平臺：強化民眾資訊來源可信任性

背景

為了降低民眾誤信詐騙集團冒用政府名義傳送的詐騙簡訊，台灣政府推出了 111 專屬短碼簡訊平臺。這一平臺依靠電信業者的防偽技術，使得非政府傳送的簡訊無法顯示 111 短碼。數位發展部部長唐鳳表示這一短碼簡訊平臺的啟用是為了加固民眾對可信任資訊來源的依賴，防止冒充政府傳送詐騙簡訊的行為。

短碼簡訊平臺的運行

當前已有六個機關部會和臺南市政府在試用短碼簡訊平臺，並且明年一月將納入共同供應契約。政府部門在向數位發展部開通傳送簡訊的許可權後，便可以自行操作。使用 111 短碼傳送的簡訊透過電信業者的協助，外界無法偽造，這樣可以降低民眾受騙的機率。

政府採取積極措施打擊詐騙犯罪

今年五月，行政院推出了「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5 版」的方案，該方案從識詐、堵詐、阻詐和懲詐四個方面打擊詐騙犯罪。行政院成立了打詐辦公室，統籌並督導各部門資源，並透過滾動式修正相關策略來應對不斷變化的詐騙形態。從今年一月到九月，政府攔阻了超過 689 萬則詐騙簡訊和超過 1632 萬通境外電話詐騙，配合 111 短碼簡訊平臺的啟用，從源頭把關可以讓民眾快速識別簡訊真偽，避免落入詐騙集團的陷阱。

詐騙問題與防範策略

詐騙問題的全球性和台灣的現狀

詐騙是一個跨國產業，其產值超過兆元美元，世界各國都深受其害。根據國際防制詐騙 NGO 的統計，台灣在詐騙嚴重程度上排名第二十三，新加坡則排名第一。詐騙常使用的工具包括電話、網路和帳務，只要能有效掌握這三種工具，就能夠有效地抑制詐騙行為。

政府防範詐騙的三減策略

政府提出了防竊詐騙的三減策略，即「減少接觸」、「減少誤信」和「減少損害」。這三個策略將從犯罪流程和犯罪工具兩個方面入手。

減少接觸

透過電信業者的協助攔阻詐騙簡訊，或是數位部輔導電商業者使用個資隱碼技術，可以減少民眾與詐騙集團的接觸。

減少誤信

針對可能是詐騙電話的+886 或+86 電話號碼，提供語音提醒，或是在 ATM 畫面跳出詐騙警示視窗，可以減少民眾的誤信程度。

減少損害

透過臨櫃服務減少民眾財務損失，詐騙案件在臨櫃攔阻的金額近六十億，是去年同期的三點五倍。

政府專屬短碼簡訊平臺的重要性和作用

政府推出 111 專屬短碼簡訊平臺有助於讓民眾快速識別政府傳送的簡訊真偽，避免被詐騙集團冒用政府名義。透過數位部提供的防偽技術和電信業者的協助，政府傳送的簡訊無法被偽造，提高了民眾對政府資訊的信賴度。政府部門只需在平臺上備妥簡訊內容，就能直接透過 111 平臺傳送簡訊，這樣既能提高效率，也能減少行政採購程式。

簡訊平臺的運行和資安管理

政府部門除了專注簡訊內容外，還需要重視資安控管，確保傳送簡訊前到數位部進行許可權開通，並采用加密傳輸。在簡訊平臺上，機關可以自行設定傳輸和簡訊傳送方式，報表和費用帳單由平臺直接提供，並且平臺不會保留簡訊內容和傳送電話號碼的個人資訊。

民眾如何辨識政府專屬短碼的真實簡訊

透過政府、簡訊平臺和電信業者的三重把關，民眾可以透過 111 來源號碼來識別政府傳送的簡訊。只有透過政府平臺傳送的簡訊，才能顯示 111 的號碼，民眾可以安心並信任收到的簡訊內容。

結論

政府專屬短碼簡訊平臺的推出是台灣政府在打擊詐騙犯罪和保護民眾權益方面的重要舉措。這一平臺強化了民眾對政府資訊來源的可信任性，幫助民眾識別真實的政府簡訊，避免受詐騙集團的陷阱所害。政府在防詐騙領域的持續努力和引入數位信任科技的推動，將有助於建立一個安全、可靠、可信任的數位環境。