聯合報：快遞巨頭FedEx不單單服務客戶，現也讓AI機器人DexR加入搬運行列

快遞公司 FedEx 引入 AI 機器人 DexR，提升包裹處理效率

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近年來隨著科技的不斷進步，機器人技術已經從過去只能執行單一且重複性高的工作，進步到能夠處理越來越複雜的任務。最近，跨國運輸公司 FedEx 推出了一款結合人工智慧（AI）技術的雙臂機器人 DexR，它能在最大化利用空間的情況下，按照一定的次序將不同大小的包裹堆疊在運輸卡車中，減輕員工的工作負擔。

DexR 的行動看似簡單，但對於機器人來說其實並不容易。FedEx 副總裁 Rebecca Yeung 解釋，這些包裹的大小、形狀、重量和材質各有不同，而且會隨機出現，沒有一定的線序。DexR 利用鏡頭和雷達感測器來辨識每個包裹的形態，並計劃如何將包裹擺放成一面緊密的牆，以防止它們壓壞或滑落。DexR 透過生成式人工智慧在幾秒內辨識該如何堆疊不同種類的箱子，死機器手臂將箱子放置好之後，系統會再透過力反饋（force-feedback）確認每個包裹是否緊密堆疊。這些技術的結合才使得這項工作得以完成。

過去幾年，AI 與機器人技術還不能完美地執行高度複雜的工作，因此對物流業而言，有效率地將不同的包裹堆疊在卡車上是一大挑戰。Yeung 表示：「現在我們正在積極地測試和最佳化 DexR，未來將會廣泛應用於全球各地的 FedEx。」

AI 與機器人的商業應用走向

對於機器人的發展，卡內基美隆大學機器人學院主任 Matthew Johnson-Roberson 表示：「過去兩年，人們將成熟的 AI 和機器人技術投入商業應用，並開始證實它的成本降低和效率提升的優勢。」Johnson-Roberson 觀察到各個領域正在投資 AI 和自動駕駛技術，他認為未來將有更多的機器人投入工作場域，「商業機器人的浪潮即將席捲而來。」

商業機器人對未來的影響與挑戰

對於商業機器人的發展，我們不僅僅應關注其帶來的效率提升和成本降低，還應思考其對人們的生活和職業的長遠影響。商業機器人的普及可能導致某些職業的減少或消失，而人工智慧技術的進一步發展可能對我們的社會和價值觀產生深遠的影響。

在這一趨勢下，我們也應重視倫理問題和社會政策的討論。例如，如何確保機器人的安全性和可靠性？如何避免機器人取代人類的工作而導致失業問題？如何處理機器人與人類在工作和生活中的互動和合作？

結論與建議

AI 與機器人技術在商業應用中的快速發展帶來了巨大的潛力和挑戰。作為現代社會的一員，我們應留意這些新興技術對我們的日常生活和工作的影響。

政府和企業在推動機器人技術應用的同時也應重視倫理與社會政策的把控，確保技術的發展能夠成為社會進步的工具，而非產生負面的影響。

同時我們作為個體也應持續學習和適應新興技術的發展，尋找技術與人文的平衡，並發揮我們的智慧和創造力，共同構建一個和諧與繁榮的未來。