國旅被教訓了？學者嘆「房價和品質不成正比」旅遊達人舉「日本 … 觀光業需改善！房價高但品質差 (Note: This title is a translation and does not reflect the opinions or views of the author.)

國旅住宿率偏低的原因與反思

「迷妹有話對你說」分析住宿率低的原因

在中秋連假期間，許多國人都帶著家人外出遊玩，然而近期國旅住宿率不如預期。根據統計資料，中秋連假期間的訂房率僅為 47.69％，這一情況對旅宿業者來說無疑令人傷腦筋。旅遊達人「迷妹有話對你說」在其粉專發表了一篇文章，對國旅低迷和住宿率低的原因進行了分析。該文直言：「台灣的飯店業自己要反省。」

「迷妹有話對你說」指出，台灣的住宿價格並不是沒有提供一千、兩千元的優惠價格，但這些低價房型的房務狀況大多「爛到髒到你不想進去」，或者位於老舊大樓或陰森巷弄。相比之下，他舉例說，同樣的價格在日本可以得到乾淨且舒適的房間，只是房間的坪數較小而已。

他進一步指出，台灣的旅宿業者應該自我檢討，因為他們提供的服務品質和空間品質的價效比相差非常大。他質疑：「好意思收這麼高的房費嗎？西門町一晚六千和一晚兩千我也不會想去住。」他同時指出，國旅住宿成本偏高，但不論是提供給客人的房務服務抑或是飯店工作人員的薪資，都未與之相應地提高。他批評旅宿業者在客源充足時調漲房價，但在缺乏客源時卻不肯降價。他這樣說道：「不是我們要教訓國旅，是國旅以為我們消費得起，一晚破上千上萬元的房價，我還是洗洗回家睡，存錢坐飛機去日本玩划算。」

學者觀點：消費者心態、房價飆升、行銷力道

觀光研究所教授劉喜臨提出了國旅市場低迷的三大面向。首先與「消費者心態」有關，當疫情之後各國國境大門敞開，民眾自然會傾向出國旅遊，對國旅的需求相應下降。其次與「國旅房價飆升」有關，他認為在房價提高的同時旅宿業者應該提升服務品質，這樣消費者才能接受價格的增加。最後他指出國內各大景點、新風景區或是國旅產品需要不斷推陳出新，並提供優惠促銷方案，以加固對國人的行銷力道。

觀光局的觀點：交通便利性是主要考慮因素

根據觀光局的觀察，當民眾規劃旅程時，「交通便利性」是主要考慮因素之一。世新大學觀光學系副教授陳家瑜提到，連假期間的旅遊成本較高，除了住宿房價高之外，旅程中的交通壅塞也常常發生，這些因素都會對國旅整體品質造成影響。經濟條件較佳的民眾自然更傾向於出國旅遊。

評論與建議

提升服務品質與降低成本的重要性

從上述的分析和觀點來看，國旅住宿率偏低可以歸因於多方面的原因。然而無論是「迷妹有話對你說」還是劉喜臨教授，他們都強調了提升服務品質的必要性以及降低成本的重要性。旅宿業者應該認識到，價格只是消費者考慮的一個方面，更重要的是提供一個乾淨、舒適且具有價效比的住宿環境。

行銷力道與產品創新的重要性

此外觀光業也應該重視行銷力道和產品創新的重要性。只有不斷推陳出新，提供新的景點和產品，才能激發消費者的興趣和需求。同時需要加固行銷力道，讓更多的人知道並選擇國內旅遊。

交通便利性的改善

另外為了提升國旅的品質，需要致力於改善交通便利性。政府和相關部門應該加大投入與改善交通基礎設施相關的工作，以降低旅遊期間的塞車現象，提升整個行程的順暢度。

加固教育和培訓

最後對於旅宿業者和相關從業人員，建議進一步加固教育和培訓，提升服務品質和專業素養。只有這樣，才能夠真正滿足消費者對於品質和價值的需求，提高國旅的吸引力和競爭力。

結論

總之國旅住宿率偏低的原因涉及多個方面，包括住宿品質、價格、行銷力道和交通便利性等。旅宿業者應該檢視現有的問題，提升服務品質和降低成本，同時加固行銷和推廣工作。政府和相關部門也應該加大投入，改善交通便利性，提高國旅的整體品質和競爭力。