韓國旅遊計畫被長時間滯留的「卡桃機7小時」摧毀了

臺灣旅客遭遇延誤，半日行程泡湯

真航空延誤事件引發旅客不滿

最近，一名臺灣旅客在赴韓國旅遊的行程中遭遇了長達 7 小時的飛機延誤。這名陳姓旅客搭乘廉價航空公司「真航空」的航班，原定上午 10 時 35 分從臺北飛往韓國仁川，然而卻因為機場地勤人員稱「韓國地面作業」延誤了起飛時間。

這名旅客表示在等待了至少 7 小時之後，航空公司僅發放了價值 200 元的餐券，要求旅客自行解決午餐。更讓旅客感到不滿的是，當他們剛買完午餐返回登機門時，地勤人員告知他們需要換到另一個登機門。此外當航班延誤到下午 4 時左右，航空公司才派出韓籍地勤人員以韓文進行說明，導致臺灣旅客無法理解，最終才派出虎航人員進行翻譯。

航空公司應該更加透明和負責

這起事件引發了公眾對航空公司處理延誤事件的質疑和不滿。旅客們認為，航空公司應該提前告知延誤情況，以便旅客能夠及早做出安排。然而在這次延誤事件中，航空公司僅告知旅客「稍後有更新登機時間會再通知」，並未提供具體的解釋或后續安排。這種處理方式不僅讓旅客感到困惑和不滿，更導致他們整天的行程被毀掉。

延誤是航空業常見的問題，但航空公司應該以更加透明和負責的態度來處理這些事件。他們應該提前告知旅客延誤的原因和預計的起飛時間，以便旅客能夠做出適當的安排。此外航空公司也應該提供必要的補償和協助，以緩解旅客因延誤而面臨的困難和不便。

旅客應該如何應對延誤事件？

面對航班延誤，旅客們應保持冷靜和理解。延誤雖然令人不悅，但我們應該明白，安全永遠是航空公司的首要考慮因素。然而我們也應該堅持自己的權益，要求航空公司提供必要的協助和補償。如果遇到延誤情況，旅客應該保留相關的票證、餐券和收據，以作為後續投訴和索賠的依據。

此外旅客們也可以事先理解自己的權益和航空公司的相關政策。在遭遇延誤時，可以與航空公司的客服聯絡，詢問可能的解決方案和補償方式。如果航空公司未能提供適當的協助，旅客也可以向相關的監管機構或消保組織投訴，以維護自己的權益。

結論：

航空公司應該以更加透明和負責的態度來處理延誤事件，提供旅客必要的協助和補償。旅客們在面對延誤時應保持冷靜，堅持自己的權益並採取相應的行動。延誤是難以避免的，但我們可以共同努力，為更好的航空體驗而努力。