百帝美髮無預警關閉買券顧客氣炸

新竹百帝美髮無預警關閉：顧客怒氣沖天，新竹縣市積極介入解決消費爭議

近期，新竹縣市的五家百帝美髮分店突然無預警地關閉，顧客購買的數千元理髮券無法使用和退費，引發了顧客們的強烈不滿和憤怒。據新竹縣市消保官劉興振表示截至昨日，新竹縣市已經受理了 53 件消費爭議投訴，並計劃在下個月舉辦大型協商會議，要求百帝美髮的負責人出席並說明後續處理和補償機制。

突然關閉的分店

據劉興振表示顧客購買了百帝美髮在母親節期間的大促銷理髮券，然而在五月底，新竹市的林森、巨城以及竹縣的竹北勝利三家分店相繼關閉，導致顧客無法使用券並且無法退費。這引起了顧客的極大不滿和消費爭議。

負責人財稅資料令人懷疑

鑑於業者在疫情期間出現過漲價消費糾紛，新竹市消費者服務中心查閱了百帝美髮公司和負責人程姓的財稅資料，卻發現所得收入和存款幾乎為零。因此消費者服務中心立即要求負責人做出解釋。當時，由於經理出面解釋，表示三家分店只是店租到期，將繼續營業。然而實際上已經有員工反映業主對他們拖欠工資，包括 4 月和 5 月的薪水都沒有支付。新竹市勞工處於 6 月 29 日安排了勞資爭議協調會議，但談判最終破裂，隨後位於竹市建功和縣關新的兩家分店也相繼結束營業。

消費爭議申訴持續增加

劉興振表示新竹地區的消費者申訴案件已經累計達到 53 件，並計劃在八月初舉辦一場大型協商會議。已經與負責人取得聯絡，對方答應出面向消費者解釋後續處理和補償機制。許多受害的消費者最近上網抱怨，對百帝美髮表示了強烈的不滿，並痛批業者根本就是惡意推銷和倒閉。新竹市政府表示已要求該業者妥善處理消費糾紛，限期提出賠償方案，如果不改善的話將根據消保法予以罰款處罰。然而業主截至當前尚未回應。

評論與建議

消費者權益的保障與經營者的責任

此次百帝美髮無預警關閉和顧客受害的情況引發了人們對於消費者權益保障的關注。作為一家有著多家分店的企業，百帝美髮在推出促銷優惠和接受顧客購買理髮券時，應該充分考慮到可能出現的意外情況並為之做好準備。無論是臨時關閉還是營業經營權轉讓，企業都有責任事先通知顧客並提供合理的解決方案。

政府應加固監管保障顧客權益

面對百帝美髮事件，新竹市政府的及時介入和積極介入值得肯定。政府部門應該持續加固對於企業的監管和督促，確保其遵守相關法規和規定，保障顧客的合法權益。對於涉及大量顧客的消費爭議，政府應及時調查和介入，並在必要時給予應有的法律制裁。

消費者應選擇信譽度高的商家

作為消費者，在選擇商家時應該多加留意其信譽度和口碑。預購理髮券或任何其他具有時效性的優惠券前，應仔細檢視商家的營運狀況、評價和消費者反饋。此外可以在銀行、支付機構等第三方平台上進行交易，這樣在出現問題時，可以更容易獲得資金的退款和解決方案。

最後對於受到這次事件影響的顧客們，建議他們保留好相關的購物記錄和溝通記錄，並及時向相應的消費者保護機構投訴，以獲得自身權益的保護。