有線電視全台「剪線」率破半！還有轉型求生空間嗎？

有線電視業面臨嚴峻挑戰：剪線率攀升 文化產業轉型成關鍵

內憂與外患：有線電視業面臨的困境

有線電視業近年來面臨著嚴峻的挑戰，其戶數連續五年下滑，並且在 2021 年第一季達到新低，僅為 462 萬 3040 戶。內部問題包括內部競爭激烈、與頻道商的授權費爭議以及頻道內容過於落後的問題。外部則受到 Netflix 等 OTT 平台席卷的影響，OTT 觀影熱潮逐步普及，許多消費者開始轉向在家中以大螢幕收看 OTT 影劇內容，導致有線電視的剪線潮。這些內憂外患使得有線電視產業面臨生存危機。

轉型是求生之道

面對這一困境，有線電視業者不得不尋找轉型的路徑。根據中嘉集團的觀點，有線電視擁有在新聞、運動等領域的優勢，因此需積極推動寬頻業務來彌補有線電視下滑的收入。除此之外，有線電視業者也可以選擇與 OTT 平台合作，與其競爭者結盟，共同開發新的合作模式。例如，台數科集團與 LINE TV 深度結盟，共同打造合螢、合資、合製的三部曲。這種以合作取代競爭的策略可能是有線電視業者轉型的一條出路。

家用寬頻成為關鍵

除了與 OTT 平台合作外，有線電視業者也可以專注於發展家用寬頻業務，尋求第二成長曲線。由於疫情的推波助瀾，消費者對家中高速頻寬的需求大幅增加，這成為有線電視業者強勁的成長動能。根據 NCC 的統計，2021 年全年有線電視占寬頻使用者數大幅增加，增加率高達 12.2%。有線電視業者可以尋找與寬頻業務相關的增值服務，從中獲得更多的收益。

有線電視業如何應對困境：思考與建議

有線電視業面臨的嚴峻挑戰不容小覷，然而這也是一個轉型的契機。面對內部和外部的困境，有線電視業需思考並採取相應的行動。

以文化創意產業為核心

在面臨內部傳統頻道內容過於落後的問題時，有線電視業者可以轉向發展文化創意產業，提供新的多元化內容。這樣的轉變可以吸引更多的觀眾，並且創造更多的商機。有線電視業者可以投資於影視製作，開發高品質的本土劇集或節目，進一步提高觀眾的黏著度和忠誠度。此外有線電視業者還可以與藝術家、獨立製片人等合作，推出具有獨特風格和深度的作品，以吸引更多的觀眾。

強化與 OTT 平台的合作

有線電視業者應該將 OTT 平台視為合作夥伴，而不是競爭對手。與 OTT 平台合作可以擴大觀眾的收視範圍，提高觀眾對有線電視內容的興趣。有線電視業者可以選擇與 OTT 平台合作推出獨家內容，吸引觀眾訂閱該平台並觀看他們的節目。這樣的合作可以為有線電視業者帶來更多的收入，同時也能滿足消費者對多元化內容的需求。

加固客戶服務和體驗

有線電視業者應該著眼於提供優質的客戶服務和體驗，以吸引和保留觀眾。這包括提供方便快捷的支付方式、個性化的推薦系統、响应迅速的客服支援等。有線電視業者可以利用人工智慧技術來提升客戶服務品質，透過分析觀眾的觀看行為和偏好來提供更加個性化的內容推薦。

投資寬頻業務

寬頻業務被視為有線電視業者的第二成長曲線，有線電視業者可以投資於寬頻基礎設施的建設和提升，以滿足消費者對高速頻寬的需求。此外有線電視業者還可以開發具有差異化和競爭力的寬頻產品和服務，以吸引更多的使用者。投資寬頻業務將為有線電視業者提供穩定的收入來源，並且有助於推動整個產業的轉型。

結論

有線電視業正面臨著劇變的時刻，轉型成為不可避免的選擇。面對剪線率攀升和市場變革，有線電視業必須正視問題並及早採取行動。透過加固文化創意產業、與 OTT 平台合作、提升客戶服務和投資寬頻業務，有線電視業者能夠在這個數位化時代中找到生存和發展的空間。